產品承諾　

售后服務宗旨

公司以“關愛生命，呵護健康”為使命，以技術鉆研為核心，一直秉承這“嚴謹務實，執行高效，精益求精，追求卓越”的經營理念，竭誠為廣大客戶提供優質，周到，完善的服務。華東醫療一步一個腳印的向前發展，永不止步，昨天、今天、明天，華東人奮斗的目標只有一個，用心靈同您溝通，用真誠贏得信任，用質量贏得認可。

公司場所：

公司位于石家莊高新區方億科技工業園A區2號樓。公司現有辦公面積6000平方米，公司機構設置合理，制度健全、管理科學。下設：綜合辦公室、銷售部、財務部、生產部、技術部、設計部、售后服務部等部門。

各部門聯系方式：

售后服務電話：400-0311-209     

網址：www.zyongray.com

郵箱：hdyl2008@126.com     hdyl2014@126.com

維修響應時間：

為不斷的完善和優化服務體系，按照質量管理體系的管理規定，在此我公司鄭重承諾，嚴格按照合同約定條款及以下售后服務承諾執行，為用戶提供及時、高效、便捷的服務。售后服務中心會對用戶隨時進行回訪，以配合用戶更好的操作設備。接到用戶故障電話后須在現場解決的，在最短的時間內趕到現場，并提供不間斷的服務直到設備正常運轉。

售后服務專業人員配備

售后服務部有固定維修人員50名，當工程運轉出現問題時維修人員配備一名技術人員將第一時間到達現場。如現場需要人員較多時由公司調出人員配合施工。

技術服務與培訓

公司向用戶派技術人員到現場參與設備開箱驗貨,并負責設備安裝、調試，并協助用戶進行操作人員的培訓，以達到上崗獨立操作條件。免費為用戶提供設備終身咨詢服務，并協助用戶建立系統運行管理記錄檔案，技術規程和操作規程及運行登記制度。

    設備進行調試前，我方指派專業計劃人員進行人員培訓，確保相關人員夠達到對設備進行運行的要求，使相關人員能夠獨立進行設備運行。